— “Aziz abi, senin telefon yine çekmiyor galiba?”
— “Çekmiyor kardeşim… Zaten bu devirde ne telefon çekiyor ne de vatandaşın canı.”

Bak kardeşim, eskiden tüfek çıktı mertlik bozuldu derlerdi.
Şimdi dijital çağ çıktı, mertlik tamamen yok oldu.

Eskiden esnafla müşteri göz göze bakardı.
Şimdi karşında ne muhatap var ne vicdan.
Bir tuşa basıyorsun, karşına robot çıkıyor.
Robot seni anlamıyor, operatör seni duymuyor, devlet ise seyrediyor.

Taahhüt Dedikleri Şey Hizmet Değil, Prangadır

İnternet alıyorsun, yok.
Telefon hattı alıyorsun, ulaşılamıyorsun.
Ama fatura?
Aslanlar gibi tam, eksiksiz, günü gününe!

Hizmet yok ama ödeme var.
Bu ticaret değil, bu düpedüz dayatmadır.

Sorun yaşıyorsun, arıyorsun:
— “SIM kart değiştirin.”
— “Cihaz eski olabilir.”
— “Bölgenizde yoğunluk var.”

Yahu kardeşim,
Benim telefonum mu kapasiteyi doldurdu?
Ben mi altyapıyı çökerttim?

Asıl Gerçek Şu: Kapasite Aşımı Bilinçlidir

1 milyonluk altyapıya 3 milyon abone bindirirsen ne olur?

— Hatlar kilitlenir
— Sesler kesilir
— İnternet sürünür

Ama şirket ne yapar?
Yeni abone almaya devam eder.
Çünkü ceza yok, denetim yok, hesap soran yok.

Bu arıza değil.
Bu bilinçli açgözlülüktür.

BTK Kimin Kurumu?

Buradan açık açık soruyorum:

BTK operatörlerin mi kurumu, yoksa bu milletin mi?

Vatandaş şikâyet ediyor, dosya açıyor, kayıt bırakıyor…
Sonuç?
“Operatörünüzle görüşün.”

Eee ben onunla zaten görüşemiyorum!
Telefon çekmiyor!

Devletin kurumu vatandaşı operatöre, operatör vatandaşı robota, robot vatandaşı çaresizliğe gönderiyor.

Taahhüt Tuzağı, Modern Kölelik Sözleşmesidir!..

Memnun değilsin, çıkmak istiyorsun.
Karşına ne çıkıyor?

— Cayma bedeli
— Ceza kalemi
— Gizli şart
— Küçük yazı
— Büyük tehdit

Hizmet alamadığın sözleşmeden çıkman bile yasak gibi.

Bu sözleşme değil, dijital kelepçedir.

E-Ticaret Çıktı, Ahlak Gitti

Evet…
E-ticaret büyüdü, dijitalleşme arttı, uydu sistemleri gelişti.

Ama aynı oranda insanlık azaldı.

Eskiden müşteri velinimetti.
Şimdi müşteri sabit gelir kalemi.

Müşteri memnuniyeti değil, müşteri çaresizliği yönetiliyor.

Küresel Düzen, Yerli Taşeronlar

Bu düzen tesadüf değil.
Bu, küresel sömürü sisteminin yerli uygulamasıdır.

Dünyada ne varsa burada da aynısı:
— Uzun sözleşme
— Zor iptal
— Pahalı hizmet
— Düşük kalite

Tek fark şu:
Avrupa’da denetim var, burada sabır test ediliyor.

Artık Yeter!

Bu millet şunu açık açık söylüyor:

• Hizmet yoksa ödeme de yok.
• Taahhüt dayatması sona ermeli,
• Cayma bedeli zulmü kaldırılmalı,
• BTK vatandaşın yanında durmalı,
• Operatörler kapasiteye göre abone almalı.

Kimse hizmet almadığı şeye para ödemek zorunda değildir.
Kimse memnun olmadığı firmaya mahkûm edilemez.

Bu bir teknik mesele değil.
Bu bir ahlak meselesidir.
Bu bir hak meselesidir.
Bu bir onur meselesidir.

Tüfek çıktı mertlik bozuldu derdik…
Şimdi dijital çağ çıktı, tüketici sahipsiz kaldı.

Ama bilin ki bu ses büyüyor.
Bu pazar sohbeti yarın meydanlara taşar.